Politica de cambios y devoluciones.

Se podrán hacer cambios de nuestros productos en casos de fallas en la confección, manchas o defectos en la tela. El costo de envío correrá por nuestra cuenta.

En caso de detectarse una falla de producción comprobable, el producto será cambiado por el mismo artículo. Si no hubiera stock disponible, podrá reemplazarse por otro producto del mismo valor. En caso de que el cliente no desee realizar el cambio, se emitirá una nota de crédito por el valor abonado, con validez de 60 días para futuras compras.
No realizamos devoluciones de dinero bajo ningún concepto.

No se aceptan devoluciones de prendas sin defectos ni se hacen cambios por talles o color. Tampoco se reciben reclamos de prendas lavadas o usadas.

Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 10 días siguientes a la fecha de compra.

Con respecto a los medios de envío elegidos por el cliente:

1. Donata no se responsabiliza por la demora que puedan llegar a tener. En nuestra empresa los pedidos se preparan con una demora de 24/48 hs hábiles y se envía numero de seguimiento correspondiente. Una vez enviado el numero de seguimiento al cliente excede a nuestra responsabilidad la demora, robo o pérdidas de los paquetes.
    
2. El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
   Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.
    
3. Nuestra empresa tampoco se hará responsable ante la perdida o robo de su pedido a cualquiera de los medios de envío ofrecidos, salvo si el envío es a sucursal para retirar por el cliente. Se haran los reclamos correspondientes a la empresa elegida por el cliente pero la REPOSICIÓN o COBRO DE SEGUROS correspondientes estarán sujetas a la respuesta de dichas empresas de transporte.
   
    

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