Términos y Condiciones

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

Se podrán realizar cambios de nuestros productos en caso de fallas en la confección, manchas o defectos en la tela. En estos casos, el costo de envío correspondiente al cambio correrá por nuestra cuenta. Una vez verificada la falla de producción, el producto será cambiado por el mismo artículo. En caso de no contar con stock disponible, podrá reemplazarse por otro producto del mismo valor.

Si el cliente no desea realizar el cambio, podrá solicitar una nota de crédito por el valor abonado, con una validez de 60 días para utilizar en futuras compras.

En el caso de que el cliente desee realizar una devolución del producto, podrá hacerlo dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de recepción, siempre que la prenda se encuentre sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue entregada. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se evaluará la resolución correspondiente.

No se aceptarán reclamos de prendas lavadas, usadas o alteradas, ni de productos que no se encuentren en su estado original.

ENVÍOS

Para visualizar el costo correspondiente a Correo Argentino o Andreani, es necesario ingresar el Código Postal y hacer clic en “Calcular” dentro del carrito. De esta manera se desplegarán todas las opciones de envío disponibles y sus valores.

Realizamos envíos a todo el país. Los costos de envío se calculan en función del peso total y/o volumen del pedido, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

En el caso de seleccionar la opción Transportes (Vía Cargo, Buspack, Credifin o Privitera), el importe que figura en la web corresponde exclusivamente al envío desde nuestro depósito hasta la sucursal del transporte.

El costo del envío desde la sucursal del transporte hasta el destino final no se encuentra incluido, será determinado e informado por la empresa de transporte elegida, y deberá ser abonado por el cliente al momento de retirar el pedido o al recibirlo en el domicilio, según la modalidad de entrega seleccionada.

PREPARACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Una vez despachado el pedido y enviado el número de seguimiento, DONATA no se responsabiliza por demoras, extravíos o robos ocasionados por las empresas de transporte.

Los reclamos deberán realizarse directamente ante la empresa de envío seleccionada, quedando la reposición del pedido o el cobro de seguros sujetos a las políticas de dicha empresa.

No obstante, DONATA se encuentra siempre a disposición para acompañar y asesorar al cliente en la gestión del reclamo correspondiente.

ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

El usuario, al realizar una compra en esta página web, acepta todas nuestras políticas de compra, cambios, devoluciones y envíos.